POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : [DATE]

1. Zones de livraison

LEANGUM expédie les commandes vers les destinations suivantes :

Pays desservis : [FRANCE / EUROPE / AUTRES PAYS]

Les commandes sont livrées à l’adresse renseignée par le client lors de la validation de la commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de [X À X] jours ouvrés après confirmation du paiement.

Une fois la commande préparée et remise au transporteur, le client reçoit, lorsque cela est disponible, un e-mail contenant les informations de suivi.

Les commandes passées les week-ends et jours fériés peuvent être traitées à partir du prochain jour ouvré.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur et les circonstances.

France : [X À X] jours ouvrés

Europe : [X À X] jours ouvrés

International : [X À X] jours ouvrés

Le délai de livraison commence à compter de la remise du colis au transporteur.

Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en cas de conditions météorologiques, périodes de forte activité, problèmes logistiques, mouvements sociaux ou autres événements affectant le transport.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Livraison standard : [PRIX] €

Livraison offerte à partir de : [MONTANT] €

Autres options de livraison : [DÉTAILS]

Les tarifs peuvent varier en fonction de la destination, du poids de la commande et du mode de livraison sélectionné.

5. Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail.

Le client peut utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de son colis directement auprès du transporteur.

Transporteur(s) utilisé(s) : [MONDIAL RELAY / COLISSIMO / CHRONOPOST / AUTRE]

6. Colis retardé

Si votre colis semble prendre plus de temps que le délai habituel, nous vous recommandons de vérifier les informations de suivi communiquées par le transporteur.

Si le suivi n'évolue plus ou si le colis semble bloqué, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail : [ADRESSE E-MAIL]

Merci d'indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

7. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier :

• Votre boîte aux lettres

• Votre lieu de livraison habituel

• Auprès des personnes présentes à votre domicile

• Auprès de vos voisins, lorsque cela est applicable

• Les informations fournies par le transporteur

Si le colis reste introuvable, contactez notre service client à l'adresse [ADRESSE E-MAIL] avec votre numéro de commande.

8. Colis endommagé

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l'état du colis.

Si le colis ou le produit semble endommagé, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse [ADRESSE E-MAIL].

Nous pouvons vous demander des photographies du colis, de l'emballage et du produit afin de pouvoir traiter votre demande.

9. Adresse incorrecte

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse fournie par le client, entraînant un retour du colis ou une nouvelle expédition, des frais supplémentaires peuvent être appliqués lorsque la réglementation le permet.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous rapidement à :

[ADRESSE E-MAIL]

Nous ferons notre possible pour modifier l'adresse avant l'expédition, sans toutefois pouvoir garantir que cette modification sera possible.

10. Retours

Les conditions applicables aux retours et remboursements sont détaillées dans notre Politique de remboursement et de retour.

Pour toute demande concernant un retour, veuillez contacter :

E-mail : [ADRESSE E-MAIL]

11. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou votre commande, vous pouvez contacter notre service client :

LEANGUM
E-mail : [ADRESSE E-MAIL

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans un délai de [X] jours.

LEANGUM
SIREN : 853115368
SIRET : 85311536800047

Dernière mise à jour : 16/09/2026